Телевизор Samsung не видит Wi-Fi, не подключается к интернету. Ошибка подключения в меню Smart TV и не работает интернет

ТЕЛЕВИЗОР НЕ СОЕДИНЯЕТСЯ С ИНТЕРНЕТОМ

Причины, из-за которых телевизор не соединяется с интернетом могут быть различные. К ним относятся: неправильное подключение и настройка Smart TV, настройки маршрутизатора, проблемы со стороны провайдера.

Рассмотрим самые распространенные решения этой проблемы. В большинстве случаев их достаточно для успешного подключения телевизора к интернету.

• Выбрана другая Wi-Fi сеть — Перейдите в настройки подключения и укажите нужное вам беспроводное соединение.
• Введен неверный пароль Wi-Fi — Укажите правильный ключ безопасности.
• Проверьте, включена ли в маршрутизаторе DHCP (динамическая конфигурация сетевого узла) и выставлено ли в настройках Смарт ТВ автоматическое получение IP и DNS. В телевизоре откройте меню «Сеть» — «Состояние сети» — «Настроить IP» — IP и DNS получать автоматически.
• В случае некорректной работы DHCP, отключите его в роутере. Затем перейдите в меню Смарт ТВ — «Сеть» — вкладка «Состояние сети» — «Настроить IP». Вместо «получать автоматически» для IP и DNS выберите «Ввести вручную». Укажите соответствующие вашему маршрутизатору параметры сети, например:
• IP-адрес: 192.168.1.2
• Маска подсети: 255.255.255.0
• Шлюз: 192.168.1.1
• DNS: 192.168.1.1
• Программный сбой и ошибки в телевизоре Samsung — обновите прошивку.

Проблемы при кабельном подключении

При прямом подключении смарт-ТВ к проводному интернету могут быть разные варианты.

1. По сети используется коннект с динамическим IP-адресом. В этом случае, если нет привязки по MAC-адресу, никаких неприятностей быть не должно. И телевизор должен заработать сразу после подсоединения сетевого кабеля.
2. При подключении с использованием статического IP-адреса могут потребоваться дополнительные подстройки. В этом случае необходимо войти в меню телевизора, указать этот самый постоянный IP-адрес, который вы ранее должны были получить у провайдера. Если еще не получили – это повод прямо сейчас обращаться за помощью к провайдеру.
3. Если подключение идет по PPPoE, PPTP, L2TP, тогда вам без WiFi-роутера не обойтись. Сначала к сети подключается роутер, потом настраивается соединение на каждый отдельный порт, после этого можно уже начинать подключать кабеля. Только вот зачем кабеля, если пользоваться беспроводной сетью Wi-Fi.

Если после всех этих попыток все равно телевизор Samsung не подключается к интернету, ни по статическому, ни по динамическому IP-адресу, скорее всего это означает, что ваш провайдер осуществляет привязку по Mac-адресу.

Теперь попробуйте снова открыть настройки ТВ, войдите в раздел технической поддержки пользователей. Найдите пункт Информация о продукте. Посмотрите, там должен быть указан Mac-адрес вашего телевизора. Скорее всего, проблема соединения в несовпадениях подключения по Mac-адресу.

После этого наберите техподдержку вашего провайдера, спросите, почему нет логина вашего телевизора по этому Mac. Вероятно, вам поменяют этот адрес, после этого ТВ должен начать уже ловить интернет беспрепятственно.

Не работает интернет на телевизоре Samsung Smart TV

Бывает, что телевизор без проблем подключается к беспроводной, или кабельной сети. Но доступа к интернету нет. В браузере, приложениях, каких-то функциях Smart TV интернет не работает. Если открыть «Состояние сети», то можно увидеть примерно такую картину:

Сообщение: «Не удалось подключиться к проводной (беспроводной) сети». «Телевизор подключен к локальной сети, но не удалось установить соединение с интернетом». И на картинке мы видим, что соединение между телевизором и роутером есть, а между роутером и интернетом – нет.

Конечно же, первым делом проверяем, работает ли интернет через роутер на других устройствах. Если работает – отключаем питание телевизора на 15 минут. Перезагружаем роутер и пробуем выполнить повторное подключение.

Если проблема не была решена – нужно попробовать в настройках сети на телевизоре Samsung прописать статический DNS-сервер.

Открываем «Состояние сети».

Переходим в «Параметры IP».

Ставим «Настройки DNS» в режим «Ввести вручную». Ниже вводим адрес 8.8.8.8 (это публичные DNS от Google) и нажимаем Ok.

Можно нажать на кнопку «Повторить». Если соединение с интернетом не появилось – перезагрузите телевизор (отключив питание на несколько минут). Пробуйте сделать сброс сети по инструкции ниже. Проверьте, будет ли работать интернет при подключении к другой сети.

На старых телевизорах Самсунг, Smart TV может не работать (сообщать, что отсутствует подключение к сети) из-за проблем с доступом к серверам компании. Была информация, что Российские провайдеры блокируют доступ к этим серверам. Можно уточнить эту информацию у поддержки интернет-провайдера, или Samsung.

Проводное подключение

Если в телевизоре есть разъем Ethernet (LAN)
, то его можно подключить с помощью кабеля к сети. Но если вы подключите к телевизору входящий в квартиру кабель, то другие устройства будут без интернета. Что бы разделить входящий сигнал интернета можно использовать маршрутизатор. Он может даже не поддерживать беспроводной протокол связи. Далее в меню находите пункт «сеть» и производите настройки согласно инструкции, которая идет с телевизором Самсунг. Обязательно в настройках выбираете пункт «кабель». Маршрутизатор настраивается отдельно через компьютер согласно инструкции к маршрутизатору. Если вы напрямую использовали кабель интернета, входящий в квартиру, для подключения телеприемника, то нужно еще прописать все сетевые настройки в телевизоре.

Что делать, если ТВ не подключается к интернету по Wi-Fi

Другой вариант проблемы – это когда устройство не подключается к сети (возникает ошибка). В данном случае причин, почему телевизор не подключается к wifi и выдает ошибку на экране, также достаточно много. Обычно это связано с паролем или основными настройками.

Если при подключении возникают подобного рода ошибки:

• Неверный пароль;
• Недопустимый пароль;
• Ошибка ввода пароля.

Стоит убедиться в том, что данные установлены правильно. Другие причины, почему происходит ошибка соединения:

• Неправильная настройка безопасности. Это стоит проверить в параметрах маршрутизатора. Обязательно должен быть установлен актуальный тип безопасности и шифрования беспроводного канала;
• Требуется современный режим работы роутера. Он может быть смешанным или формата «n»;
• Проверить включение в роутере DHCP-сервера. Он включается автоматически, но при сбое может и отключиться. В таком случае телевизор никак не сможет присоединиться к сети;
• На роутере может быть включена какая-либо дополнительная защита. Данный пункт также следует проверить;
• Если установлен усилитель сигнала вай фай, то ТВ устройство может пытаться подключиться непосредственно к нему вместо маршрутизатора.

Обратите внимание! В качестве проверки можно попробовать присоединиться к любой другой сети (например, раздав сигнал с телефона). При положительном исходе причину следует искать в роутере