Что делать с синим экраном или BSOD

Введение

Наверное, многие из вас, мои уважаемые читатели, сталкивались с синим экраном смерти или BSOD. В данном руководстве пойдет речь о том, как выявить причину возникновения синего экрана и как ее устранить. Для начала разберем что же такое этот синий экран смерти и когда он появляется.

Синий экран смерти появляется, когда в Windows возникает серьезная ошибка и операционная система не может дальше продолжать работу. На экран выводится небольшая информация о произошедшей ошибке и система перезагружается или нет в зависимости от настроек. Если синий экран появился всего-то один два раза, то на проблему можно не обращать внимания, а вот если он появляется регулярно, то это уже повод для более детальных исследований проблемы.

Причины возникновения синего экрана смерти:

1. Сбои в работе драйверов. По статистике это наиболее частая причина возникновения синего экрана смерти.
2. Сбои в работе некоторых программ. В основном сюда входят различные антивирусы и файрволлы. Они также часто бывают причиной возникновения синих экранов смерти.
3. Сбои в работе оборудования. Это могут быть бракованные чипы оперативной памяти, сбои в работе винчестера, видеокарты и материнской платы с устройствами, которые на ней размещены, это могут быть сбои в цепи питания и так далее. Сюда также входят сбои, которые возникают при перегреве того или иного устройства.

С причинами разобрались. Рассмотрим теперь типичный синий экран смерти:

В контексте решения проблемы с синим экраном смерти нас интересует название ошибки и ее код. Часто под кодом указывается имя файла, который ошибку вызвал. Эта информация нам очень пригодится при решении проблемы с синим экраном смерти.

Важное замечание: по-умолчанию компьютер или ноутбук сразу перезагружается при появлении синего экрана смерти. В итоге ничего не получается разглядеть

Как отключить автоматическую перезагрузку будет показано ниже.

Прежде чем переходить непосредственно к решению проблемы с BSOD, нужно сначала узнать имя файла, который вызвал синий экран. Если оно было указано на синем экране, то можете переходить сразу к последнему разделу данного руководства.

Для начала нам необходимо включить запись отладочной информации.

Синий экран смерти, его причины

Причины появления синего экрана можно разделить на две главные группы:

• Системные
  . Проблемы с операционной системой: нет нужных файлов, необходимых для корректной работы Windows, некорректно установленная ОС, заражение вредоносным программным обеспечением или файлом и так далее.
• Аппаратные
  . Проблемы с компьютерным железом: неисправность жесткого диска или видеокарты, перегрев процессора и так далее.

Для того чтобы точно определить причину появления ошибки, необходимо внимательно изучить содержание синего экрана. Ведь именно на нем указывается вся нужная пользователю информация, а именно: причина появления ошибки и даже рекомендации по ее устранению.

Если информации, которая указывается на экране, недостаточно, то компьютер можно настроить специально для диагностики синего экрана смерти.

Повреждение файла win32k sys
провоцирует синий экран. Поэтому обязательно стоит подвергнуть проверке и просканировать другие директории.

Сложный способ анализа дампа

Этот способ позволяет получить гораздо больше информации об ошибке чем простой. Для его реализации нужно сначала установить Windows Debugging Tools. Данный пакет есть в папке Windows Debugging Tools в архиве, который вы скачали в начале раздела Простой способ анализа дампа. Также понадобится скрипт kdfe.com, который также содержится в том архиве, который вы скачали.

Запускаем Командную строку от имени Администратора:

Вводим там команду C:\BSOD\kdfe.cmd C:\Windows\Minidump\(имя вашего дампа). Чтобы облегчить себе труд и не допустить ошибок при наборе, рекомендую пользоваться клавишей TAB. Нажимаете Enter:

Нас интересует строка Probably caused by:. Там указано какой файл возможно вызвал синий экран смерти. В примере выше это igxprd32.dll, который является одним из файлов видеодрайвера от Intel. Очевидно, что проблема вызвана видеодрайвером.

Если этой информации вам недостаточно, то можно запустить команду с ключом -v в конце: C:\BSOD\kdfe.cmd C:\Windows\Minidump\(имя вашего дампа) -v:

Выведется гораздо больше информации:

Ее можно сохранить в текстовый файл, который потом можно будет выложить при решении проблемы в данной теме форума: Решение проблем с синими экранами смерти (BSOD). Для этого нужно в конце команды дописать > C:\bsod.txt:

В результате на диске С:\ должен появится файл bsod.txt:

Теперь можно переходить к следующему шагу.

Расшифровка ошибки

Так как вызвать синий экран смерти может любая неполадка, то для исправления ошибки необходимо ее идентифицировать.

Как только удалось сфотографировать синий экран при загрузке Windows или записать информацию, которая на нем появляется, можно приступать к расшифровке ошибки, которая и стала причиной его возникновения:

• Первой строчкой система на английском вежливо уведомляет о том, что произошло критическое завершение работы Windows.
• Далее говорится о том, что именно вызвало проблему. Это может быть название файла или драйвера видеокарты, аудиокарты, TCPIP.SYS, SPCMDCON.SYS, DXGKRNLl.SYS, NTKRNLPA.EXE, NETIO.SYS и так далее. Если данная строчка отсутствует, то причину ошибки следует искать в компьютерном железе.
• Название ошибки, понятное для пользователя, например, DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, свидетельствует о том, что при установке драйвера произошла ошибка.
• После этого следует большой массив текста, в котором Windows предлагает возможное решение проблемы. Например, проверить правильность установки драйверов, запустить службу проверки диска, провести восстановление системы и так далее.
• После слова STOP указывается технический код ошибки для более точной ее идентификации и устранения. Может носить вид типа 0x1000007e, 0x00000116 и тому подобное.
• Ниже система возможно повторно укажет имена файлов или драйверов, таких как TCPIP.SYS, SPCMDCON.SYS, NTKRNLPA.EXE, NTOSKRNL.SYS, NETIO.SYS и тому подобное, которые могли спровоцировать синий экран.
• Дополнительно, в зависимости от типа неполадки, Виндоус может выдать адрес оперативной памяти, по которому произошла критическая ошибка. По аналогии со STOP-кодом возможно будет иметь формат типа Address 0x00000116.

Зная эту информацию, становится понятно, как убрать синий экран смерти.

Проблемы с синим экраном в 90% случаев носят самый банальный характер и появляются у пользователей, который плохо разбираются в компьютерах, поэтому зачастую пренебрегают установкой системных обновлений, драйверов, правильной процедурой удаления программ и так далее.

Повреждение файла acpi sys может вызвать синий экран, поэтому для устранения ошибки необходимо заменить его на работоспособный вариант.

Даже если на экране написано, что ошибка была вызвана файлами типа tcpip, ntoskrnl, fltmgr, netio, ntkrnlpa, первое, что следует сделать, это:

Не лишним будет провести дефрагментацию, проверку и чистку реестра. Делать это лучше всего с помощью специального программного обеспечения. Одной из таких программ является .

С ее помощью возможно также проверить наличие всех необходимых для стабильной работы операционной системы файлов, библиотек. Если какие-то из них отсутствуют или повреждены, то программа предложит их скачать и произвести замену. При желании можно сделать копию оригинальных файлов и сохранить в любом удобном месте на жестком диске.

Почему появляется синий экран смерти

Данное явление возникает в тех случаях, если в системе произошел серьезный сбой. Экран смерти – это сообщение об ошибке, в результате которой гаджет не может нормально функционировать. Если ошибка серьезная – перезагрузка, или выключение/включение ноутбука не помогут.

Итак, рассмотрим наиболее распространенные причины, по которым при запуске ноутбука появляется синий экран смерти:

• • драйвера функционируют некорректно;
  • произошел сбой в работе ПО (иногда это случается, если было запущено несколько файерволов либо антивирусных программ);
  • произошли сбои в аппаратной части устройства.

В последней ситуации неисправность может возникнуть в результате неправильной работы винчестера, видеоадаптера, ОП, материнки и т.д. Иногда данное явление возникает и по вполне банальным причинам – например при перегреве лэптопа.

Что можно предпринять?

Записываем код ошибки. В дальнейшем он пригодится для того, чтобы найти пути решения проблемы.

Перегружаем лэптоп. Если возникает ошибка, иногда ноутбук самостоятельно перегружается. Если же этого не произошло – можно нажать на копку питания, при этом на несколько секунд ее нужно будет задержать. Если же и эта мера оказалась не действенной – в таком случае можно выключить адаптер питания, после чего вытащить аккумулятор. Это один из наиболее распространенных ответов на вопрос как убрать синий экран смерти на ноутбуке, и если ошибка не серьезная – он сработает.

Определяем причину и устраняем ее. Для того чтобы выяснить причину неполадки, можно инсталлировать прогу под названием Errorka. После того, как она будет установлена, в соответствующее окошко нужно будет вписать код ошибки (см. 1пункт). Программа покажет возможные причины неисправности, а также все возможные методы решения проблемы. Если по определенным причинам использование утилиты невозможно – тогда попробуйте вставить код ошибки в строке поиска. Там же высветятся рекомендации по устранению ошибки.

Синий экран при запуске ноутбука

Если сразу же при запуске устройства высвечивается экран смерти, при этом даже ОС не успевает запуститься, можно попробовать такой вариант решения проблемы:

• перегружаем ноутбук;
• во время запуска нажимаем кнопку F8 (данная функция является недоступной для системы Виндовс 10);
• находим строчку «Последняя удачная конфигурация»
• наживаем клавишу ввода (Энтер).

В большинстве случаев данный способ является действенным. Если же ничего не помогает, и вы все еще раздумываете, из-за чего появился синий экран смерти в ноутбуке как устранить это явление, попробуйте следующий способ. Выполняем два вышеописанных пункта, далее нажимаем «Безопасный режим». Как только запустится ОС возвращаем ее в первоначальное состояние, использовав функцию восстановления системы.

Если все методы, перечисленные выше, не возымели никакого действия – скорее всего, у лэптопа имеются проблемы с аппаратным обеспечением. В таком случае необходимо отнести его в сервисный центр, где специалисты смогут определить причину неисправности и оперативно ее устранить.

Ремонт планшетов в Санкт-петербурге и Лен. области ремонт планшетов узнайте цены на ремонт по телефону.

Что делать если стекло на планшете рассыпалось в мелкую крошку? Заменить замена стекла ipad.

Статья о планшетах и их ремонте — ремонт iPad.

Как посмотреть сообщение об ошибки если система перезагружается

В настройках Windowsдостаточно часто установлен параметр обязательной перезагрузки при отказе. В этом случае пользователю, как правило, не удается прочитать информацию об ошибке.

Решить проблему с перезагрузкой, не позволяющей прочитать сообщение BSOD можно двумя способами:

1. просмотреть файлы дампов;

отключить обязательную перезагрузку в параметрах ОС.

Дамп – файл, который хранит в себе информацию о произошедшей ошибке. С его помощью можно диагностировать проблему, так как он содержит информацию о том, какой драйвер вызвал BSOD.

Открыть файлы дампы и просмотреть коды ошибок и драйвера, вызвавшие их средствами операционной системы не возможно. Для этого потребуется установить дополнительные приложения, например, debugging+kdfe или BlueScreenView.

Программа под названием BlueScreenView имеет графический интерфейс. При первом запуске приложения необходимо указать папку с дампами. После выделения файла, созданного при возникновении ошибки можно также просмотреть драйвер, вызвавший ее появление.

Обычно дампы храниться в подпапке Minidump системного каталога Windows, но пользователь при желании может изменить место их расположения в настройках операционной системы.

Автоматическую перезагрузку при отказе системы рекомендуется отключать, так как на экране BSOD также можно получить дополнительную информацию об ошибке, которая облегчает дальнейшую диагностику.

Отключить автоматическую перезагрузку можно обратившись к разделу «Отказ системы».

Для того чтобы открыть его пользователям Windows 7 необходимо последовательно открыть следующие пункты:

• пуск ;

панель управления;

система;

дополнительные параметры системы;

дополнительно —

загрузка и восстановление;

параметры;

отказ системы.

В большинстве случаев пользователь самостоятельно может диагностировать и устранить ошибку, приведшую к появлению сообщения об ошибке. Кроме того, снизить ее появление можно с помощью регулярного обслуживания компьютера.

Профилактика появления синего экрана

Избежать появления экрана смерти можно выполняя следующие рекомендации:

• Не заполнять системный диск до отказа. Лучше всегда держать как минимум 10-15% свободного места.
• Проверять HDD на наличие поврежденных секторов, исправлять их в случае обнаружения.
• Устанавливать только официальные обновления операционной системы с сайта Microsoft.
• Периодически обновлять драйвера всех устройств и компонентов, использующихся в системе.
• Перед установкой нового дополнительного оборудования проверять совместимость с уже имеющимся железом и программным обеспечением.
• Меньше использовать неофициальные версии программ.
• Не менять настройки BIOS без знания того, какой параметр за что отвечает.
• Контролировать температуру видеокарты и ЦП, не давая им перегреваться: регулярно менять термопасту и удалять пыль с компонентов.

Если данное руководство оказалось полезным – поделитесь им в соцсетях.