Севен скай личный кабинет

Возможности личного кабинета

Личный кабинет Seven Sky – это набор высокоэффективных инструментов дистанционного управления услугами и тарифами, возможности которого превзойдут самые смелые ожидания:

• получение информации о личном счете и балансе в режиме он-лайн;
• возможность пополнения счета с помощью сервисов электронных денег и банковских карточек;
• контроль за звонками, расходованием интернет-трафика;
• смена тарифного плана;
• активация/деактивация любых опций и услуг;
• получение электронной распечатки о расходовании средств, звонках, интернет-трафике;
• информирование клиента о последних новостях компании, новых услугах, акциях и бонусных программах;
• быстрая связь с сотрудниками технической службы непосредственно через сайт.

Кроме того, личный кабинет предоставляет клиентам еще несколько полезных функций:

• инструмент «Доверительный платеж», открывающий доступ к услугам Seven Sky при нулевом балансе;
• «Добровольная блокировка» — опция, позволяющая временно отключать ту или иную услугу, экономя деньги;
• заказ оборудования по сниженным ценам.

При возникновении проблем с интернет-соединением, телефонной связью или ТВ-сигналом, абонент может подать заявку через личный кабинет Seven Sky.

В аккаунте можно найти следующие бланки:

• на перевод денег на правильный счет при ошибке при платеже;
• на возвращение средств;
• на перерасчет денег на счете;
• на переоформление и расторжение контракта.

Если клиент отправляется в поездку, и услуги связи ему временно не нужны, можно воспользоваться услугой блокировки лицевого счета. Если блокировка продолжается больше 2 недель, абоненту не придется ничего платить.

Блокировка осуществляется в личном кабинете. В верхней части страницы находится кнопка «Оплата», кликаем по ней. На открывшейся странице находим кнопку блокировки и поле, в которое нужно ввести дату приостановления пользования услугами компании Seven Sky.

Для удобства клиентов провайдер создал горячую линию с круглосуточной работой. Сотрудники компании проконсультируют абонента по всем вопросам, расскажут о тарифных планах, опциях, настройках оборудования. Горячую линию рекомендовано использовать при наличии проблем с интернет-подключением, работой телефона или ТВ-сигналом. Специалисты всегда готовы сообщить клиенту баланс его лицевого счета.

Еще один способ связаться с техподдержкой – канал обратной связи в личном кабинете. В специальную форму абонент должен внести следующую информацию:

• лицевой счет;
• ФИО;
• контактные данные (включая электронную почту и номер мобильного);
• адрес;
• описание возникшей проблемы.

Кроме того, к письму можно добавить скриншот, наглядно демонстрирующий суть неполадки. Специалист мгновенно получит послание абонента и приступит к его изучению.

Компания Seven Sky гарантирует безопасность личной информации клиентов.