Севен скай личный кабинет

Возможности личного кабинета

Личный кабинет Seven Sky – это набор высокоэффективных инструментов дистанционного управления услугами и тарифами, возможности которого превзойдут самые смелые ожидания:

  • получение информации о личном счете и балансе в режиме он-лайн;
  • возможность пополнения счета с помощью сервисов электронных денег и банковских карточек;
  • контроль за звонками, расходованием интернет-трафика;
  • смена тарифного плана;
  • активация/деактивация любых опций и услуг;
  • получение электронной распечатки о расходовании средств, звонках, интернет-трафике;
  • информирование клиента о последних новостях компании, новых услугах, акциях и бонусных программах;
  • быстрая связь с сотрудниками технической службы непосредственно через сайт.

Кроме того, личный кабинет предоставляет клиентам еще несколько полезных функций:

  • инструмент «Доверительный платеж», открывающий доступ к услугам Seven Sky при нулевом балансе;
  • «Добровольная блокировка» — опция, позволяющая временно отключать ту или иную услугу, экономя деньги;
  • заказ оборудования по сниженным ценам.

При возникновении проблем с интернет-соединением, телефонной связью или ТВ-сигналом, абонент может подать заявку через личный кабинет Seven Sky.

В аккаунте можно найти следующие бланки:

  • на перевод денег на правильный счет при ошибке при платеже;
  • на возвращение средств;
  • на перерасчет денег на счете;
  • на переоформление и расторжение контракта.

Если клиент отправляется в поездку, и услуги связи ему временно не нужны, можно воспользоваться услугой блокировки лицевого счета. Если блокировка продолжается больше 2 недель, абоненту не придется ничего платить.

Блокировка осуществляется в личном кабинете. В верхней части страницы находится кнопка «Оплата», кликаем по ней. На открывшейся странице находим кнопку блокировки и поле, в которое нужно ввести дату приостановления пользования услугами компании Seven Sky.

Для удобства клиентов провайдер создал горячую линию с круглосуточной работой. Сотрудники компании проконсультируют абонента по всем вопросам, расскажут о тарифных планах, опциях, настройках оборудования. Горячую линию рекомендовано использовать при наличии проблем с интернет-подключением, работой телефона или ТВ-сигналом. Специалисты всегда готовы сообщить клиенту баланс его лицевого счета.

Еще один способ связаться с техподдержкой – канал обратной связи в личном кабинете. В специальную форму абонент должен внести следующую информацию:

  • лицевой счет;
  • ФИО;
  • контактные данные (включая электронную почту и номер мобильного);
  • адрес;
  • описание возникшей проблемы.

Кроме того, к письму можно добавить скриншот, наглядно демонстрирующий суть неполадки. Специалист мгновенно получит послание абонента и приступит к его изучению.

Компания Seven Sky гарантирует безопасность личной информации клиентов.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector