Как отключить платные услуги Теле2

Услуга Черный список на Теле2

Если вы желаете ограничить общение с нежелательными абонентами, то используйте данный сервис от оператора на следующих условиях:

• Услуга позволяет избавиться от назойливых звонков и СМС сообщений на определенный период или на все время;
• Активация сервиса бесплатна для всех абонентов сети оператора;
• Добавление каждого номера в список (до 30) тарифицируется по 1,5 руб.;
• Ежедневная абонентская плата за использование сервиса составляет 0,6 руб.;
• Использование числовых комбинаций для проверки списка номеров и звонков от них предоставляется на бесплатной основе;
• Первое активирование сервиса происходит автоматически при добавлении хотя бы одного номера в список;
• Повторные подключения доступны после вызова запроса *220*1#;
• При самостоятельной деактивации сервиса не удаленные номера списка хранятся еще 30 суток;
• Сервис отключается автоматически после удаления всех номеров из списка или по запросу *220*0#.

• Для добавления отправителя нежелательных СМС в список следует отправить СМС с содержанием «1*имя» по телефону 220;
• Для добавления телефонного номера в список следует воспользоваться набором запроса *220*1*номер для блокировки#;
• Для удаления абонента из списка необходимо набрать комбинацию *220*0*номер для разблокировки#;
• Для удаления отправителя нежелательных СМС из списка необходимо отправить СМС с содержанием «1*имя» по телефону 220;
• Проверить список можно по запросу *220#, а звонки от заблокированных абонентов комбинацией *220*2#.

(Пока оценок нет)

Контроль за своими расходами через мобильный сервис

Если под рукой не оказалось интернета, как проверить списание? В таком случае рекомендуется воспользоваться помощью сотрудников call-центра, поэтому с сотового телефона совершается звонок по бесплатному номеру 611. На вопросы абонента ответят специалисты. Они разъяснят ему почему и когда произошли списания средств, также помогут отключить платный сервис, который оказался невостребованным. Узнать свои расходы позволяет быстрый USSD-запрос. Команда *111# посыл вызова перенаправит клиента в информационное меню Теле2Гид.

Если ни один из описанных сервисов не подошёл, это чаще происходит с малограмотными пользователями, им следует обратиться за разъяснениями в офис продаж и обслуживания или любую торговую точку. Здесь сотрудники помогут клиентам Tele2 узнать дату списания абонентской платы, но при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт). Обратиться за разъяснениями может только гражданин, на которого оформлен договор на сим-карту. Следовательно, контролировать расходы, можно одним из пяти способов. Каждый для себя выберет оптимальный и доступный на момент возникновения прецедента.

Проверяем, какие услуги подключены

Если деньги со счета телефона стали расходоваться быстрее обычно, то следует обязательно проверить, какие платные услуги и подписки подключены. Часто активировать их можно даже не задумываясь.

Сведения обо всех платных услугах можно получить одним из следующих способов:

• в разделе «Управление услугами» личного кабинета;
• в приложении для смартфона;
• с помощью USSD-запроса *153#;
• по телефону контактного центра 611.

Подробно каждый платный сервис описан на сайте компании. Но отдельного внимания заслуживают подписки. Оформляются они легко и часто незаметно. Для проверки списка активных подписок можно воспользоваться USSD-командой *189#.

Cписок бесплатных номеров автоинформаторов по услугам Теле2

У оператора Теле2 есть много сервисных номеров, позвонив по которым можно узнать информацию о той или иной услуге: ее параметры, стоимость, статус (подключена или отключена) и как ее отключить в случае необходимости.

• 615 — информация об услуге «Интернет с телефона»
• 629 — информация об услуге «Мобильный перевод»
• 661 — информация об услуге «SMS-свобода»
• 662 — информация об услуге «Интернет-пакет»
• 635 — информация об услуге «Простая география»
• 644 — информация об услуге «Новый номер»
• 645 — информация об услуге «Моя страна»
• 646 — информация об услуге «Мобильный безлимит»
• 649 — информация об услуге «Безлимитная Opera Mini»
• 655 — Информация о дополнительных услугах («АОН/АнтиАОН». «Маячок». «Кто звонил» и др.)
• 668 — информация об услуге «Гудок»
• 689 — информация о мобильно-финансовых услугах Tele2
• 677 — информация об услуге «Чат»
• 678 — информация об услуге «Черный список»
• 684 — информация об услуге «SMS Знакомства»
• 693 — информация об услугах MMS/Internet и мобильных развлечениях.

Контроль платных услуг Как отключить все платные услуги в сети оператора Теле2

Главное правило Теле2 — никогда не подключать своим абонентам платные услуги без их ведома и согласия. Если вы хотите проверить список подключенных услуг и удалить ненужные — следуйте инструкциям этого раздела.

Получение списка подключенных услуг

Многие дополнительные услуги Теле2 предоставляются бесплатно и без абонентской платы. Однако, такие услуги как «Гудок », «Чёрный список », «Определитель скрытых номеров » и некоторые другие (полный список услуг Tele2 ), являются платными. Чтобы проверить, не подключены ли на вашем номере Теле2 платные услуги или подписки, воспользуйтесь удобными сервисами дистанционного обслуживания Tele2:

Для получения полного списка подключенных платных услуг, используйте специальную USSD-команду (*153#) со своего мобильного телефона Tele2.

После активации команды, на ваш номер поступит SMS-сообщение, в котором будет содержаться информация о том, какие платные услуги подключены на вашем номере Теле2. размер абонентской платы за услуги и бесплатные номера автоинформаторов, где можно прослушать более подробную информацию о платных услугах и способах их отключения. Услуга бесплатная.

Контроль расходов через Личный кабинет

Доступ в Личный кабинет предоставляется бесплатно всем абонентам Теле2

Обратите внимание, что за повторное подключение многих услуг взимается плата. Вы будете проинформированы о стоимости подключения непосредственно перед выполнением запроса

Отключение платных подписок

Чтобы получить список платных подписок, которые были заказаны на вашем номере, используйте бесплатную команду (*144*6#). После выполнения запроса вы сможете посмотреть полный список всех активированных подписок. Услуга бесплатная.

Мы рекомендуем использовать сервисы самообслуживания Теле2 для более быстрого и удобного получения всей необходимой информации по вашему абонентскому номеру, удобной оплаты сотовой связи без комиссии и контроля расходов. Используя сервисы самообслуживания Теле2, вы не только экономите своё время и деньги, но и значительно более эффективно оптимизируете расходы на сотовую связь.

Услуга просмотра платных услуг и подписок предоставляется всем абонентам Теле2 бесплатно. Чтобы посмотреть отзывы абонентов и оставить свои предложения и пожелания, посетите специальный раздел на нашем форуме. Информация приведена по состоянию на 2015 год.

Меры предосторожности

Сейчас целесообразно вспомнить латинскую пословицу – «Осведомлён – значит вооружён». Смысл этой фразы в контексте предоставления сферы услуг предельно прост. Абонент самостоятельно должен вести контроль, и узнавать, какие сервисы у него активны. Не всегда реальный перечень заказанных опций соответствует действительному. Компания Теле2 проявляет уважение к своим абонентам и предоставляет бесплатный сервис «Контроль платных услуг». Новые возможности дают пользователям своевременно получать информацию о подключенных тарифицируемых опциях, а также посмотреть стоимость.

Чтобы проанализировать расходы на Теле2, необходимо послать запрос на *153# посыл вызова. В ответ поступит сообщение с перечнем включённых услуг со стоимостью и контактных номеров, позвонив на которые вы уточняете детали определённых сервисов. Люди привыкли вести домашнюю бухгалтерию и не согласны, если будут списываться средства со счетов без ведома. Абоненты вправе контролировать операции двумя способами:

1. Регулярно делать запросы на сервисные службы.
2. Ежемесячно снимать детализацию.

Теперь не должно остаться вопросов, как узнать свои списания, тем более что не всегда ситуации с необоснованными тратами находятся в компетенции сотового оператора. Зачастую сами пользователи сообщают номер телефона мошенникам, посещая сомнительные сайты. Поэтому старайтесь обращаться на проверенные интернет-ресурсы, чтобы деньги не исчезали в бездну.

Пристальный контроль за своими расходами через Интернет

Полный анализ затрат представлен в личном кабинете абонента на сайте www.my.tele2.ru. Это самый быстрый способ проверять услуги и здесь же управлять ими.

1. Для входа введите в графе номер телефона.
2. На мобильное устройство должно прийти сообщение с кодом для подтверждения авторизации.
3. На главной странице на выбор предложены закладки с сервисами. В данный момент абонента должны интересовать «Расходы и платежи».
4. Здесь в сводной информации подробно описаны затраты за месяц текущий или любой другой.
5. Внизу страницы пользователь вправе заказать подробную детализацию за определённый период, но не позднее чем за 6 месяцев с даты обращения. Она предоставляется бесплатно и высылается на указанный почтовый ящик в кратчайшие сроки.
6. Немаловажная для клиента сотового оператора — вкладка «История платежей». Здесь представлены даты и суммы списания средств.

Задать интересующий вопрос можно через онлайн-чат на официальном сайте провайдера. Используя потенциал глобальной сети, абоненту всегда будет доступна информация о последних платных действиях, совершённых с его сим-карты.

Как просмотреть полный список подключенных услуг на Теле2

Для того чтобы узнать какие сервисы и подписки активированы на номере можно использовать любой удобный метод из представленных ниже:

1. Набор бесплатной числовой комбинации вида *153# с клавиатуры мобильного устройства позволяет получить информационное СМС сообщение с полным перечнем активированных на номере абонента платных опций.
2. Использование числового запроса *144*6# позволит пользователям получить подробный перечень активных подписок информационно-развлекательных сервисов от оператора.
3. Для просмотра всех опций от оператора в онлайн режиме клиентам сети рекомендуется пройти авторизацию на сайте компании и в разделе дополнительных сервисов узнать об активных услугах.
4. Если абонент желает получить информацию или подробную консультацию по своим сервисам в телефонном режиме, то всегда можно связаться с работником компании по бесплатному круглосуточному номеру поддержки 611.
5. Отключение сервисов также возможно при личном обращении клиента в любой офис оператора с паспортом владельца СИМ-карты.

Виды контента

Давайте разберемся, что же такое контент на Теле2 , каким он бывает и как его проверить. Нужно знать, что платный контент может быть двух видов:

1. В первом случае, абонент начинает получать СМС или же Push-сообщения с разного рода информацией, например, гороскопом, анекдотами или прогнозом погоды. Как правило, человек понимает, что бесплатно такие информационные сообщения приходить не будут, и думает: «Нужно проверить мои подписки на Telе2»
2. Во втором случае, все не так-то просто. Догадаться о том, что ему требуется проверка подписок на Теле2, абонент может лишь по стремительно тающим финансам на счете. Как правило, оформляется этот вид случайно, в том случае, если абонент посетил определенный сайт или скачал приложение, где доступ к файлам, обычно мультимедийным, считается платным. Таким образом, пользователь оплачивает доступ к этим файлам со счета мобильного телефона, порой даже не пользуясь этой услугой. Поэтому, проверить, есть ли на Теле2 платные подписки нужно сразу же после того, как обнаружены подозрительные списания со счета.

Кратко по теме
Проверить наличие платного контента можно тремя способами:

• Набрать на клавиатуре команду *189#, а затем – нажать клавишу вызова
• Воспользоваться «Личным кабинетом», расположенным по адресу my.tele2.ru
• Скачать и установить на смартфон приложение «Мой Tele2»
• Обратиться в офис или службу поддержки Теле2

Как отключить платные услуги на Теле2

Деактивация платных сервисов доступна несколькими способами:

• Использование сервисных телефонов с автоматическими голосовыми подсказками;
• Отправка прямой команды *152*0# для удаления платных подписок, после которой абонент должен дождаться СМС уведомления и перезагрузить мобильное устройство;
• Использование онлайн меню личной страницы пользователя на сайте;
• Обращение в справочную службу оператора по единому телефону 611 ;
• Посещение любого официального офиса компании.

Удаление опций с абонентской платой доступно в любое время и независимо от местоположения абонента через кабинет самообслуживания:

Как узнать какие услуги подключены на Теле2

Получение полного перечня активированных по номеру абонента опций доступно несколькими способами:

1. Получение информации после отправки числового запроса *153#, после которого на телефон отправителя придет СМС сообщение с названиями всех активных сервисов, их абонентской платой и телефонами автоматических голосовых служб для их отключения. 2. Доступ к информации обо всех платных опциях осуществляется после вызова команды *144*6#, после которого на телефон отправителя придет СМС сообщение с названиями всех активных сервисов, их абонентской платой и телефонами автоматических голосовых служб для их деактивации. 3. Контролировать свой список сервисов можно прямо на сайте оператора в меню персонального кабинета в разделе тарифов и услуг, где отключение опций бесплатно, а повторная их активация может тарифицироваться по стандартным комиссиям оператора. 4. Для получения информации об услугах абоненты всегда могут обратиться в круглосуточные центры поддержки по короткому телефону 611 и воспользоваться голосовыми подсказками системы или получить консультацию у специалиста. 5. Узнать о своих расходах на дополнительные услуги и сервисы клиенты могут также путем прямого обращения в ближайший офис продаж и обслуживания оператора, где сотрудники лично предоставят интересующую информацию и окажут техническую помощь по настройке опций.